Обмен и гарантия

Обмен и возврат купленного товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Мы безоговорочно примем назад приобретенный у нас товар с соблюдением следующих условий:

• С даты приобретения товара до момента возврата прошло не более 14 календарных дней, вкл. дату покупки.
• Товар сохранен в товарном виде и полностью исправном состоянии – каким он был в момент приобретения (за исключением гарантийных случаев).
• Сохранена и имеет товарный вид и исправное состояние вся заводская комплектация товара.
• Сохранена и имеет товарный вид вся упаковка товара, в которой он был получен при покупке.
• Необходимо также предъявить полученные при покупке бухгалтерские документы.
• В случае, если на товаре имеются следы использования или не соблюдено хотя бы одно из вышеперечисленных условий, мы будем вынуждены отказать в возврате.

В случае возврата товара Вы можете получить назад оплаченную сумму либо обменять товар на иной из нашего ассортимента со всеми взаиморасчетами. Если имеет место подозрение на гарантийный случай, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями гарантии.

Гарантия

Вся представленная в нашем ассортименте техника поставляется официально от заводов-изготовителей с полным пакетом документов. Таким образом, на все оборудование распространяется гарантия завода-изготовителя. При гарантийном случае техника направляется на диагностику. По результату диагностики принимается решение об обмене товара, гарантийном ремонте или возмещении стоимости покупателю. При наличии заводской гарантии на технику, гарантийные обязательства заводов-изготовителей брендов, с которыми работает наша компания, обеспечиваются собственным Сервис-центром STEPLine, расположенным в г. Алматы.